Canaliser ses racines

Aug 15, 2023

Le duo de frères de Wayland Industries Andy Kurstin (à gauche) et Kevin Kurstin (à droite). Les frères sont la quatrième génération dans l'industrie du PVF et sont respectivement PDG et président de la société.

Il y a un indéniable sens de l'entrepreneuriat dans l'industrie de la distribution indépendante. Le distributeur principal de PVF Wayland Industries en est un excellent exemple, avec 103 ans d'histoire derrière lui ; depuis quatre générations maintenant, les membres de la famille Kurstin ont créé des sociétés de distribution maîtresses dans le secteur du PVF.

Cela a commencé avecPierre Markus, arrière-grand-père de l'actuel duo de frères exécutifs de Wayland Industries,KévinetAndy Kurstin . Markus a fondé Jackson Markus Supply en 1917 - un fabricant et distributeur de raccords de plomberie en laiton, en fer et en acier inoxydable. En 1946, le grand-père des frères Kurstin,Harold Marcus, prend la tête de Jackson-Markus Supply.

Dans les années 1960, la famille se lance dans la fabrication de raccords à souder en acier inoxydable et en alliage de nickel sous la houlette d'Harold et de ses frères.AlvinetArnold, créant Sun Weld Fitting Co. Avance rapide jusqu'au milieu des années 1980, etEt Marc(oncle de Kevin et Andy Kurstin) a fondé Calpipe Industries, qui a étendu l'expertise de la famille en matière de marketing et de distribution à l'industrie électrique.

L'entrepreneuriat ne s'arrête pas là. En 1974,Ron Kurstin (le père de Kevin et Andy) a fondé le fournisseur industriel de PVF RWK International. Ron Kurstin a fait face à l'adversité lorsque RWK International a dû fermer ses portes en raison du krach économique de 1993, mais cela ne l'a pas retenu longtemps. Peu de temps après, il a fondé Smith-Cooper International, qui a ensuite acquis plusieurs sociétés de PVF et continue d'être un important importateur et fabricant de tuyaux, vannes et raccords aujourd'hui.

La boucle est bouclée en 2019, lorsque Kevin et Andy Kurstin utilisent leurs années d'expérience dans le secteur du PVF et l'esprit d'entreprise de leur famille pour fonder Wayland Industries en 2019.

Kevin Kurstin est président de Wayland Industries tandis que son frère Andy Kurstin assume le rôle de PDG.

Avec une histoire familiale aussi riche, Wayland Industries possède sûrement de nombreuses qualités qu'elle tire des générations d'entreprises qui l'ont précédée. Selon Kevin Kurstin, l'honnêteté et le respect sont les plus importants.

"Je pense qu'il y a certainement un sens de l'entrepreneuriat qui résonne dans notre histoire familiale, mais plus encore, le succès de chaque entreprise a été fondé sur les mêmes principes de travail acharné, d'honnêteté et de respect", dit-il.

Todd Wilson , directeur national des ventes et de la distribution, ajoute quelques autres principes que Wayland Industries tire de son histoire pour réussir aujourd'hui. "Nous utilisons la même philosophie que les entreprises familiales antérieures en investissant massivement dans les stocks, la technologie, des employés hautement expérimentés, en nous concentrant sur les besoins du client et la capacité, en tant que jeune organisation agile, de s'adapter à la dynamique en constante évolution du marché aujourd'hui. Tout commence par les valeurs d'honnêteté et de transparence de l'entreprise », dit-il. "Je crois que les clients en sont venus à nous considérer comme fiables et dignes de confiance et cette base a été importante pour notre croissance."

Bien sûr, aucune entreprise familiale ne peut se reposer sur ses lauriers. Andy Kurstin souligne que le maintien des relations est un exploit continu. "En tant que distributeur principal, il est essentiel d'avoir de solides relations avec les fournisseurs. Nous construisons ces relations avec des fabricants mondiaux depuis des décennies", a-t-il déclaré. "Continuer à entretenir ces partenariats de longue date a été essentiel à notre succès."

Wayland Industries se concentre sur l'industrie sanitaire - avec l'un des inventaires les plus complets de raccords, vannes, tubes et accessoires de l'industrie. Tous les articles sont applicables à l'industrie alimentaire et des boissons, un secteur dans lequel de nombreux fabricants et distributeurs de PHCP-PVF se lancent aujourd'hui.

"Nous avons l'étendue de l'inventaire pour fournir l'article unique et impair, ainsi que la profondeur de l'inventaire pour fournir le projet à grande échelle", explique Kevin Kurstin. "Nous expédions plus de 95 % de toutes les commandes le même jour et avons un taux de précision des commandes de 99 %, ce qui est sans précédent dans le secteur."

Afin de croître, l'entreprise se concentre sur l'expansion de ses gammes de produits et sur l'investissement dans son équipe.

"Nous nous engageons à être un guichet unique sur le marché sanitaire, nous continuons à élargir notre base de produits, en ajoutant environ 500 SKU par an", a déclaré Kevin Kurstin. "Nous avons continué à embaucher certaines des personnes les meilleures et les plus expérimentées de l'industrie, même tout au long de COVID. Ce sont vraiment nos employés qui dirigent notre stratégie de croissance, et nous avons les meilleurs du secteur."

L'énoncé de mission de Wayland Industries est de gérer les affaires de la bonne manière, en offrant aux clients le moyen rapide et le moyen facile d'acheter des produits sanitaires.

Kevin Kurstin note que les deux dernières années ont certainement présenté de nombreux défis, mais que l'entreprise a surmonté et réussi à rester fidèle à sa mission. "Nous ne sommes pas les seuls à avoir présenté de nombreux défis au cours des 2 dernières années, en particulier avec la croissance que nous avons connue en tant qu'entreprise. La priorité était d'assurer la sécurité et la santé de nos employés. Nous avons ouvert avec succès deux nouvelles succursales au cours des dernières années. deux ans au milieu de la COVID."

Au début de 2020, la société a poursuivi sa première expansion en Californie, qui est maintenant le siège social. L'année suivante, il s'est développé dans le Midwest en déplaçant l'entrepôt du Wisconsin dans une installation beaucoup plus grande.

"Cette installation nous a permis de stocker une gamme complète de tubes sanitaires, d'augmenter notre stock actuel de raccords et de vannes, de mettre en œuvre l'automatisation des vannes en interne et de poursuivre la croissance de nouveaux produits dans un avenir proche", déclare Kevin Kurstin.

La société a également lancé de nouvelles entreprises numériques en 2020.

"Au second semestre 2020, nous avons lancé un portail de distribution en ligne", souligne Wilson. "Cela a donné à nos clients la flexibilité dont ils avaient tant besoin pour vérifier notre stock, nos prix, saisir des commandes, suivre les expéditions et l'historique du compte 24/7/365 de n'importe où dans le monde, conformément à notre mission principale : 'La bonne façon, la façon la plus rapide , le moyen facile de faire affaire avec Wayland Industries."

Wilson ajoute que Wayland sait à quel point il est important d'aller au-delà pour les clients, même dans les moments difficiles, et il a travaillé pour augmenter ses effectifs tout au long de la pandémie afin de maintenir le niveau de service auquel les clients sont habitués.

"Nous avons continué à dépasser les attentes de nos fidèles clients distributeurs pour nous assurer qu'ils ont ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin, en accélérant les expéditions et en couvrant les coûts excédentaires associés aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement", a-t-il déclaré. "Nous avons été en mesure de maintenir les niveaux de stock malgré les défis de la chaîne d'approvisionnement en raison du maintien constant d'un stock de sécurité adéquat et de l'accélération des expéditions entrantes."

Ce n'est pas un secret de garder l'inventaire sur les étagères est beaucoup plus facile à dire qu'à faire de nos jours. Wilson pense que la perturbation de la chaîne d'approvisionnement a encore renforcé l'importance du rôle des distributeurs principaux dans la chaîne d'approvisionnement.

"Je pense que la distribution principale joue plus que jamais un rôle essentiel dans le renforcement de la chaîne d'approvisionnement, car nous avons vu les effets collatéraux de la pandémie sur le réseau d'approvisionnement mondial", a-t-il déclaré. "Ce sont les maîtres distributeurs qui ont sauvé la situation grâce à leurs engagements de longue date en matière d'investissements lourds en stocks, ce qui a permis aux grossistes-distributeurs de continuer à approvisionner les entrepreneurs."

Bien que l'ensemble particulier de défis auxquels l'industrie PHCP-PVF est confrontée aujourd'hui soit nouveau pour beaucoup, Andy Kurstin souligne que de par son histoire générationnelle dans la distribution principale, Wayland sait que des perturbations peuvent survenir à tout moment.

"Nous avons déjà vu ce genre de choses auparavant, nous le savons depuis de nombreuses générations de maîtres de distribution, il peut y avoir des retards de production, des retards dans les ports, des grèves, etc.", dit-il. "Nous avons la chance d'avoir investi massivement dans notre inventaire et, par conséquent, cela a porté ses fruits. Notre engagement envers nos clients est une priorité, et nous nous assurons d'être prêts pour ce type de situations."

Selon Wilson, il n'a pas toujours été facile pour les distributeurs d'acheter des tubes sanitaires, des raccords ou des vannes auprès de fabricants des États-Unis. "Il y a des années, les producteurs sanitaires d'origine supprimaient les distributeurs locaux, choisissant de travailler exclusivement avec des installateurs, ce qui rendait presque impossible pour les distributeurs de pénétrer certains marchés", explique-t-il. "Wayland a travaillé de manière agressive avec des distributeurs et des grossistes locaux pour accroître leur part de marché respective dans le secteur sanitaire depuis le début et poursuivra cette mission car nous recherchons actuellement de nouveaux distributeurs aux États-Unis, au Canada et au Mexique avec lesquels nous associer."

Andy et Kevin font partie de la prochaine génération de professionnels du PVF, les aidant à comprendre de première main ce que recherchent les consommateurs de la prochaine génération et les recrues potentielles.

"Mon frère et moi sommes les prochaines générations, nous comprenons ce que nos pairs recherchent dans une carrière. C'est une opportunité de croissance et d'avancement, d'autonomie et de flexibilité", déclare Andy Kurstin. "Nous sommes en mesure d'offrir un salaire compétitif et les meilleurs avantages sociaux, associés à une culture familiale soudée qui a été inculquée dans les entreprises de notre famille depuis plus de 100 ans."

Du côté des consommateurs, Andy Kurstin souligne que Wayland s'engage à garder une longueur d'avance sur la technologie. "Les maîtres distributeurs doivent continuer à évoluer pour correspondre aux habitudes d'achat des consommateurs, en ce moment, ce changement se fait vers le marketing numérique et l'achat en ligne", dit-il. « Les consommateurs ont l'habitude d'aller sur Amazon et d'acheter en un seul clic. C'est le type d'expérience que nous voulons que nos distributeurs aient sur notre portail en ligne, où ils peuvent actuellement voir les informations sur les stocks et les prix en temps réel et passer des commandes de manière transparente. "

Wilson est d'accord, soulignant que pratiquement toutes les entreprises devraient adopter les technologies émergentes.

"Je pense que l'adoption de technologies émergentes telles que l'apprentissage automatique et la robotique, le travail à distance et les réunions virtuelles, le marketing des médias sociaux et la publicité numérique sont essentielles à la longévité d'une organisation, que vous soyez un distributeur principal ou toute autre entreprise", dit-il. "Vous devez toujours continuer à remettre en question les méthodes de votre organisation et continuer à explorer de nouvelles idées qui sont en avance sur la courbe."

Tout en travaillant pour embrasser le marché en constante évolution, Wilson dit qu'un distributeur principal devrait toujours être une extension de l'activité d'un distributeur. "Nous nous considérons comme une extension transparente de l'activité de nos distributeurs, intégrée à leur infrastructure de vente, d'achat et de systèmes, ce qui nous permet de fournir le meilleur service possible."

Les deux frères ont de grands projets pour Wayland Industries, mais le maintien de l'esprit d'entreprise et de la culture familiale est une chose qu'ils n'ont pas l'intention de changer.

"La clé est de maintenir la culture axée sur la famille tout au long des périodes de croissance", explique Kevin Kurstin. "Vous devez rester dévoué au fondement fondamental des valeurs familiales que les entreprises de nos familles ont inculquées, tout en étant agile et adaptable au paysage mondial en constante évolution."